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Séance de rattrapage : téléchargez le catalogue des lauréats de la 14ème édition
Vous avez raté le catalogue des lauréats de l'Élection du Service Client de l'Année 2021 ou vous ne vous êtes pas encore abonnés à Relation Client Mag ?
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Generation France forme (gratuitement) les conseillers de demain
Generation, association de loi 1901 spécialisée dans la formation des personnes sans emploi et éloignées du marché du travail propose un programme de formation en Service Client 2.0 / Customer Care depuis 2019. Interview de Fatène…
Découvrez le making off de la remise des prix de la 14ème édition
Nous nous sommes dit à la rédaction de l’Élection du Service Client de l’Année vous donne des news ! qu’1h27min, c’était un peu long pour certains d’entre vous alors nous vous avons concocté…
Les prestataires fêtent la victoire de leur(s) client(s) donneurs d'ordres
Qu’il est bien loin le temps où faire appel à un prestataire pour gérer sa relation client était un tabou ! Certains participants à l’Élection du Service Client de l’Année faisaient…
#ESCDAWorldWide – la qualité de la relation client célébrée dans le monde
Le Maroc a clôturé le bal des remises des prix de l’Élection du Service Client de l'Année 2021, ce jeudi 17 décembre. Les lauréats de cette année sont désormais connus de tous ou presque… avec au…
L’interview roulette
Olivier CODRON - Bouygues Telecom Entreprises
Bouygues Telecom Entreprises par l’intermédiaire de son Directeur Relation Client, Olivier CODRON explique comment le bien-être des conseillers s’intègre dans son projet d’entreprise « Notre rôle de manager s’est…
[Agora Live Expérience Client] L’événement pour « (Re)placer l’expérience client au cœur de la stratégie d’entreprise »
![[Agora Live Expérience Client] L’événement pour « (Re)placer l’expérience client au cœur de la stratégie d’entreprise »](https://www.escda.fr/mesimages/bibliotheque/articles/vignettes/std-agoraliveexperienceclient-300x250.jpg)
Les Journées Digitales de l’Expérience Client, organisées par Agora Managers Event, font peau neuve et vous font vivre une nouvelle expérience digitale les 28 et 29 janvier 2021 : Agora Live Expérience Client. Recevez,…
La soif des géants de la tech
pour la relation client à distance se confirme
En un peu plus d’1 mois, le monde de la relation client a assisté à l’appétit grandissant des géants de la tech pour les solutions de communication et d’engagement client. S’il…
AFRC - Directeur Client de l’Année 2020 : le gagnant est…
Le 5 octobre dernier, l’Association Française de la Relation Client (AFRC) décernait dans un format présentiel/distanciel ces 6 palmes mettant à l’honneur les meilleures pratiques en matière de relation et d’expérience…
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
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