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L'Élection du Service Client de l'Année annonce son arrivée au Sénégal
Après les implantations en Suisse et en Autriche en janvier dernier, le développement à l’international de l’Élection du Service Client de l’Année s’accélère ! Déjà organisé…
Le premier épisode du podcast « Esprit d’équipe » saison #3 est disponible !
L'Élection du Service Client de l'Année et le Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts (SP2C) lancent la saison #3 des Podcasts « Esprit d’équipe ».
Le concept ! Pas d’animateur…
L'interview Tirage au sort de Christophe CAUET : PMU
Christophe CAUET, Directeur de la relation client de PMU lauréat à l’Élection du Service Client de l’Année 2024 dans la catégorie Jeux s’est prêté au jeu de l’interview tirage au sort en piochant...
ESCDA WorldWide : l'Espagne lance la saison des remises prix !
Les prix Elegido Servicio de Atención al Cliente del Año ont été remis aux entreprises espagnoles les plus performantes en matière de relation client devant près de 300 invités le mardi 8 octobre dernier à Madrid.
…AFRC : Palme du Directeur Client de l’Année, le gagnant est…
AFRC : Palme du Directeur Client de l’Année, le gagnant est…
L'Association Française de la Relation Client (AFRC) a célébré la 17ème édition des Palmes de la Relation Client, un évènement…
L'interview Tirage au sort d'Éric POUEYS : Pierre & Vacances
Éric POUEYS, Directeur de la relation client de Center Parcs / Pierre & Vacances lauréat à l’Élection du Service Client de l’Année 2024 dans la catégorie Tourisme s’est prêté au jeu de l’interview…
ALL4CUSTOMER MEETINGS : le rendez-vous incontournable
Cannes se prépare à accueillir un évènement majeur dans le domaine de la relation client et du marketing digital. Les 18 et 19 septembre 2024, le Palais des Festivals et des congrès sera le théâtre de l'édition…
CX AWARDS : et la Personnalité Client de l'Année 2024 est...
Le 18 juin derniers avaient lieu les CX Awards à Paris, sur la scène du Verso Victoire. Un moment de célébration et de convivialité pour la profession. La soirée de remise des Awards a récompensé des projets dans…
« Relier ce qui dissocie pour transformer l'expérience client », les professionnels donnent leurs avis
Dans un monde où les marques, les centres d'appels, les entreprises technologiques et la société sont souvent divisés par des fractures et des silos, la quête de l'amélioration continue de l'expérience client pousse parfois…
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