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L’Expérience Client a fait son gala au Pavillon Vendôme !
Le mardi 2 juin dernier, le Pavillon Vendôme, à Paris, accueillait la 13ème édition du Gala des Directeurs Expérience Client, organisée par l'Agora des Directeurs Expérience Client autour d'un…
Clap de fin pour les tests clients mystères de l’Élection du Service Client de l’Année 2027
Débutés le lundi 11 mai dernier, les tests clients mystères de la 20ème édition de l’Élection du Service Client de l’Année s’achèveront le samedi 4 juillet, mobilisant plusieurs dizaines…
CX Awards 2026 : Delphine RHODES sacrée Personnalité Client de l’Année
Le 9 juin dernier, les professionnels de la relation et de l’expérience client avaient rendez-vous au Pullman Paris Tour Eiffel à l’occasion de CX Paris 2026 – THE CX SHIFT et de la cérémonie des CX Awards, organisés…
L’interview « Retro Gaming » – Alexis BEAU (Franfinance)
Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Alexis BEAU, Directeur du Développement, répond aux questions sur la thématique du Catalogue des lauréats de l’édition 2026 : « Éthique,…
All4Customer Meetings Cannes 2026 : cap sur 2 jours de rencontres sur la Croisette
Après Paris et son « laboratoire de demain » qui s’est tenu en mars dernier en mars dernier (ndlr : retrouvez notre article « All4Customer Paris 2026 : dans les yeux de Thierry SPENCER ! »), l’écosystème de la relation…
Dans les premiers pas de l’Élection du Service à la Clientèle de l’Année au Canada
Fin 2025, Voted Customer Service of the Year Worldwide annonçait officiellement son arrivée au Canada, marquant une nouvelle étape de son développement international. À la manœuvre : Didier FERRIER, entrepreneur installé…
Palmes de la Relation Client 2026 : une édition repensée pour valoriser l’impact
Les candidatures pour les Palmes de la Relation Client 2026 sont ouvertes et l’AFRC a profité de cette nouvelle édition pour faire évoluer son dispositif. Bérénice CARRILLO, Déléguée Générale…
#ESCDA2027 : 69 millions de consommateurs derrière eux !
Ça y est ! Les tests clients mystères de la 20ème édition de l’Élection du Service Client de l’Année ont débuté le lundi 11 mai dernier et se termineront le samedi 4 juillet 2026. Une…
L’interview « Retro Gaming » – Carol GEISMAR (Cyclable)
Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Carol GEISMAR (Présidente de Cyclbale) répond aux questions sur la thématique du Catalogue des lauréats de l’édition 2026 : « Éthique,…
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