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Élection de la Personnalité Client de l’Année : les 10 nommés sont...
CX Paris 2023 c'est pendant 2 jours au Center Pullman Paris Bercy avec des workshops, du networking entre pairs, des interventions en plénière… mais c’est aussi le moment des récompenses avec les CX Awards. Un des temps fort est l’Élection de la Personnalité…
Daniel ARANDEL nous dit tout sur le 10ème Gala des Directeurs de l’Expérience Client
La 10ème édition du Gala des Directeurs de l’Expérience Client, organisé par Agora Managers Groupe à l’initiative de la communauté Agora des Directeurs de l’Expérience Client, se déroulera…
Les 2 premiers épisodes de la saison #2 des Podcasts « Esprit d’Équipe » sont disponibles !
Les épisodes #1 et #2 des Podcasts « Esprit d'Équipe » sont disponibles dès maintenant ! En vidéo comme en audio, retrouvez des témoignages inédits proposés en exclusivité…
L'interview post-it : Olivier GRISEZ - Loxam
Olivier GRISEZ, Directeur Général de Loxam se prête au jeu de l’interview post-it.
L'interview post-it : Stéphanie VUILLEMIN - SG
Stéphanie VUILLEMIN, Directrice Commerciale Centres de Relation Clients de SG (ex-Société Générale), se prête au jeu de l’interview post-it.
La recette d'une CX mémorable ?
Le saviez-vous ? 40% des clients bancaires n’ont aucun souvenir marquant, positif ou négatif, avec leur banque. La clé pour se différencier aujourd’hui réside donc dans la capacité des entreprises à délivrer…
Silence, ça tourne !
La saison 2 des Podcasts « Esprit d’équipe » co-produit avec le SP2C a été tournée les 19, 20 et 21 avril dernier ! Le concept ? Pas d’animateur mais un échange direct entre un duo :…
CX Paris, RDV les 20 et 21 juin prochain !
CX Paris 2023 c'est 2 jours de temps forts Center Pullman Paris Bercy avec des workshops, du networking entre pairs, des interventions en plénière (keynote, interview, table ronde), un déjeuner VIP et une sélection d'innovations…
L'interview post-it d'IMA Protect
Jean-Pierre DELEPLANQUE, DGD d'IMA Protect se prête au jeu de l’interview post-it.
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