Dernières actus
Une matinée à L’Apostrophe
Le 27 janvier dernier a eu lieu la matinée de présentation de l’Élection du Service Client de l’Année 2024.
Écologie & Services Clients
Philippe LE GREVÈS, Directeur de la Relation client et des services digitaux chez Suez Eau France nous parle écologie.
Salon Stratégie Clients 2023
Arianne ABBOU, Directrice des salons E-Marketing et Stratégie Clients nous présente cette nouvelle édition.
Elle en pense quoi la Team ESCDA ?
Cynthia MAYEUX et Clément COLOMO nous donnent leur point de vue sur un sujet récurent dans l’univers de la relation client : l’insatisfaction.
La reprise des dîners-débats
C'est la reprise des dîners-débats de L’Agora des Directeurs Expérience Client !
Elle en pense quoi la Team ESCDA ?
Aujourd’hui, on parle émotions ! Steven REBOUL et Laurène JAEGER nous livrent leur point de vue.
Une nouvelle loi pour les consommateurs
L’Espagne devrait faire passer une loi imposant aux grandes entreprises de répondre aux appels en moins de trois minutes.
La 17ème édition vous livre ses secrets
On se donne rendez-vous le 27 janvier prochain à l’Apostrophe pour la Matinée de présentation 2024 !
Quel avenir pour le Black Friday ?
Les services clients ont dû se préparer pour un des moments les plus intenses de l'année : le Black Friday !
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
d’un fournisseur ou d’un produit.
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