Dernières actus
Qui sont les équipes ?
Qui sont ceux à l’autre bout du téléphone ou derrière leur écran qui tentent de résoudre quotidiennement vos problèmes et de répondre à vos questions ?
#ESCDA2022 - Rendez-vous aux Folies Gruss
Rendez-vous le jeudi 18 novembre à 19h aux Folies Gruss pour assister à la remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année 2022 et découvrir les lauréats de cette 15ème édition !
Quel est l’avenir du contact humain dans le secteur bancaire ?
Bousculées par les banques en ligne puis par les Neobanques, les banques de réseau ont rattrapé une grande partie de leur retard numérique. Mais alors, qu'en est-il de l'humain ?
Majorel entre en bourse – Que faut-il en retenir ?
Comme le CAC 40, les sociétés d’externalisation de la relation ont le vent en poupe. Majorel fait une entrée discrète en bourse mais néanmoins remarquée dans l’univers du service client.
L'Élection du Service Client de l'Année l'a posté
Comme tous les mois, l’Élection du Service Client de l’Année vous propose un récap' de ses actus les plus populaires sur les réseaux sociaux.
L'interview roulette de Michaël TONNARD - AUDIKA
Michaël TONNARD, Directeur général d’Audika nous parle de l’importance de l’écoute dans son domaine d’activité et dans la relation client.
Services clients pour les personnes sourdes et malentendantes : quel bilan après 3 ans ?
Comment les entreprises ont-elles réceptionné cette loi ? Comment fonctionne un prestataire spécialisé et quels sont ses process ?
Étude SP2C et EY – Présentation de l'édition 2021
Le SP2C et EY vous convient à la présentation de l’édition 2021 de leur étude sectorielle sur le thème : « Améliorer la qualité de l’expérience client par une externalisation agile,…
Save The Date – 15ème remise des prix d'Élu Service Client de l'Année
L’Élection du Service Client de l’Année fait son show aux Folies Gruss le jeudi 18 novembre prochain.
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
d’un fournisseur ou d’un produit.
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