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Elle en pense quoi la Team ESCDA ?
Cynthia MAYEUX et Clément COLOMO nous donnent leur point de vue sur un sujet récurent dans l’univers de la relation client : l’insatisfaction.
La reprise des dîners-débats
C'est la reprise des dîners-débats de L’Agora des Directeurs Expérience Client !
Elle en pense quoi la Team ESCDA ?
Aujourd’hui, on parle émotions ! Steven REBOUL et Laurène JAEGER nous livrent leur point de vue.
Une nouvelle loi pour les consommateurs
L’Espagne devrait faire passer une loi imposant aux grandes entreprises de répondre aux appels en moins de trois minutes.
La 17ème édition vous livre ses secrets
On se donne rendez-vous le 27 janvier prochain à l’Apostrophe pour la Matinée de présentation 2024 !
Quel avenir pour le Black Friday ?
Les services clients ont dû se préparer pour un des moments les plus intenses de l'année : le Black Friday !
Des rires, des larmes et des gagnants !
L'Espagne, l'Allemagne, la France et la Tunisie ont déjà décerné leurs trophées à 112 lauréats, découvrez lesquelles !
Quand l'ESCDA s'invite dans vos CV !
Et si ce prix servait aussi aux hommes et aux femmes qui ont rendu ces victoires possibles ?
Podcast Esprit d'Équipe - la saison s'achève
Le podcast de Conduent et Smart marque la fin de la première saison d'Esprit d'Équipe.
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
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