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Mais à qui Sandra LOU raconte les coulisses de la remise des prix de la 19ème édition ?
Sandra LOU raconte les coulisses de la remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année 2026. Installation, répétitions, accueil, cérémonie, cocktail et animations : la co-animatrice de la 19ème édition…
Observatoire des Services Clients 2025 Ipsos bva : découvrez l'étude complète !
L’un des moments les plus attendus de la remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année 2026 était la révélation des résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025, réalisé par…
#ESCDA2026 - téléchargez le Catalogue des Lauréats de la 19ème édition
Plongez au cœur de l’analyse complète des résultats de cette 19ème édition, les enseignements clés de l’Observatoire des Services Clients Ipsos bva et découvrez…
#ESCDA2026 - téléchargez le Supplément Spécial Relation Client Le Parisien
Le Supplément Spécial Relation Client, conçu en collaboration avec Le Parisien-Aujourd'hui en France, était disponible en kiosque le vendredi 21 novembre. Vous ne l'avez pas encore vu ? Pas de…
Remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année 2026 - Replay
Revivez en intégralité la remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année 2026 qui a eu lieu au Trianon à Paris le jeudi 20 novembre 2025. Près de 1 000 personnes se sont réunies pour célébrer…
Les résultats de l'Observatoire OhMyCx! d'Ipsos bva dévoilés lors du CX Dinner
Réalisé tous les 2 ans par Ipsos bva en partenariat avec Relation Client Mag, l’Observatoire OhMyCX! mesure la maturité des entreprises françaises en matière d’expérience client à travers 6 grandes dimensions…
L’Élection du Service Client de l’Année traverse l’Atlantique et s’installe au Canada !
Après avoir étendu sa présence sur le continent africain en lançant Élu Service Client de l’Année Sénégal en janvier 2025, l’Élection du Service Client de l’Année traverse pour la…
AFRC : Palme du Directeur Client de l’Année, le gagnant est…
Le lundi 13 octobre dernier, l’Association Française de la Relation Client (AFRC) a organisé la 18ème édition des Palmes de la Relation Client au Théâtre de Paris devant près de 450 professionnels de l’expérience…
Quel professionnel de l’expérience client êtes-vous ? – Marine DECK, podcast Le Client
Lauréats, experts, licenciés… : ils ont testé leur rapport aux idées reçues à travers 3 thématiques : RH & ROI, IT & TECH, CX & SATISFACTION et ont découvert leur profil de professionnel…
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