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Tendances Client 2026 : quels sont les 6 qualificatifs révélés par Thierry SPENCER ?
Jeudi 4 décembre dernier, plus de 350 professionnels de la relation client se sont retrouvés au Théâtre Mogador à Paris pour assister à la 17ème édition des Tendances Client, la conférence annuelle…
L’interview « Retro Gaming » : Thierry SPENCER (Sens du client) & Marie-Louis JULLIEN (AMARC)
Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Thierry SPENCER (fondateur du Blog Sens du client) & Marie-Louis JULLIEN (Délégué Général de l’AMARC) répondent aux questions sur la…
#ESCDA Worldwide : tous les lauréats sont enfin connus
Fin de tournée pour l’Élection du Service Client de l’Année version internationale ! La saison des remises de prix s’est achevée cette année en Tunisie, dernier pays à célébrer ses lauréats…
Paroles de conseillers et de managers : découvrez leurs témoignages !
Les interviews « Paroles de conseillers » et « Paroles de managers » sont de retour cette année. Entre éthique, productivité et expérience, conseillers et managers des lauréats de l'Élection…
Élection du Service Client de l'Année 2026 - Le Film
De la préparation jusqu'au cocktail dînatoire, en passant par les répétitions, l'arrivée des invités, la remise des prix qui a vu 49 lauréats être récompensés, le show de Tom VILLA ou encore les…
Observatoire des Services Clients 2025 Ipsos bva : découvrez l'étude complète !
L’un des moments les plus attendus de la remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année 2026 était la révélation des résultats de l’Observatoire des Services Clients 2025, réalisé par…
#ESCDA2026 - téléchargez le Catalogue des Lauréats de la 19ème édition
Plongez au cœur de l’analyse complète des résultats de cette 19ème édition, les enseignements clés de l’Observatoire des Services Clients Ipsos bva et découvrez…
Mais à qui Sandra LOU raconte les coulisses de la remise des prix de la 19ème édition ?
Sandra LOU raconte les coulisses de la remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année 2026. Installation, répétitions, accueil, cérémonie, cocktail et animations : la co-animatrice de la 19ème édition…
#ESCDA2026 - téléchargez le Supplément Spécial Relation Client Le Parisien
Le Supplément Spécial Relation Client, conçu en collaboration avec Le Parisien-Aujourd'hui en France, était disponible en kiosque le vendredi 21 novembre. Vous ne l'avez pas encore vu ? Pas de…
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