L’interview du mois : Ralph HABABOU - Auteur et conférencier - PB-RH CONSEIL
Ralph HABABOU, auteur du livre Service gagnant 3.0 explique ce que sera la relation client de demain « La relation client de demain ? C’est faire vivre aux clients de plus en plus d’expérience, de moments importants. La marque devra lui raconter une histoire. La transformation digitale est fondamentale aujourd’hui pour y arriver ».
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Ipsos x The BVA Family se sont mariés en juin dernier !
L’univers des études de marché bouge ! Ipsos a finalisé le 24 juin dernier l’acquisition de The BVA Family, une étape stratégique qui renforce sa présence en France, au Royaume-Uni et en Italie, tout en enrichissant…
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« Quel professionnel de l’expérience client êtes-vous ? » - TotalEnergies Marketing France
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ESCDA WorldWide : 3ème séminaire des licenciés internationaux
Les 25 et 26 juin derniers, tous les pays organisateurs de l’Élection du Service Client de l’Année se sont retrouvés pour le 3ème séminaire international au Rayol-Canadel-sur-Mer, entre mer turquoise et discussions…
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