Remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année : c’est bientôt la 20^ème !

20 éditions, des milliers de participants, des centaines de lauréats et autant de souvenirs !

Depuis sa première cérémonie organisée le jeudi 25 octobre 2007 au Qin Élysées, rue Quentin BAUCHART à Paris, la remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année a bien grandi. De la Salle Wagram au Pavillon Cambon, en passant par le Pavillon Gabriel, le Pavillon d'Armenonville, les Folies Gruss ou encore Le Trianon, les cérémonies se sont succédé dans des lieux emblématiques de la capitale.

Au fil des années, cet évènement est devenu un rendez-vous incontournable pour les professionnels de la relation client, réunissant des invités venus du monde entier. Entre suspense, joie et émotions partagées, chaque édition laisse des souvenirs qui dépassent largement la simple remise d'un trophée.

À quelques semaines de la 20^ème cérémonie, qui se tiendra le jeudi 19 novembre à L'Olympia, nous avons proposé à Rachel PATLAJEAN, de l'agence événementielle Like Event, qui nous accompagne depuis plusieurs années, de remonter le temps avec nous. Souvenirs, anecdotes, coulisses et quelques indiscrétions sur cette édition anniversaire…

Pouvez-vous nous présenter Like Event et nous raconter comment votre collaboration avec l'Élection du Service Client de l'Année a commencé ?
Like Event, c’est une agence évènementielle spécialisée dans l’organisation d’événements corporate, en France et à l’international. Notre ADN, c’est la créativité, l’exigence et surtout l’humain ! Notre collaboration avec l’Élection du Service Client de l’Année, c’est avant tout une rencontre avec Ludovic. Et on peut dire que les débuts ont été… sportifs ! Deux caractères affirmés, beaucoup d’exigence et une même envie de bien faire. On a appris à se connaître, à se faire confiance et à s’aimer ! Et aujourd’hui, c’est cette complicité qui fait toute la force de notre collaboration !

Comment avez-vous vu évoluer la cérémonie au fil des années ?
Au fil des années, la cérémonie a su évoluer et se réinventer, tout en gardant la même priorité : la qualité de l’accueil et l’attention portée à chaque invité. On cherche chaque année à peaufiner les moindres détails, à surprendre et à offrir une expérience toujours plus mémorable. Et puis, il y a bien sûr les fameuses entrées en scène de Ludovic ! C’est devenu un véritable rendez-vous dans le rendez-vous. Chaque année, le défi est de trouver une nouvelle idée, encore plus originale et spectaculaire que la précédente !

Mais malgré toutes ces évolutions, l’essentiel reste le même : l’émotion des lauréats au moment de recevoir leur prix. Et c’est finalement ça, la magie de cette cérémonie !

Quel est votre plus beau souvenir ? Une anecdote ou un moment particulièrement marquant ?
Il y en a beaucoup mais mon plus beau souvenir, c’est sans hésiter Ludovic qui s’entraîne au Cirque Gruss, aux côtés d’Alexis Gruss ! Un moment aussi improbable que mémorable. Il m’a littéralement bluffée par sa maîtrise du cabrage et de la révérence à cheval, digne d’un véritable artiste équestre ! Je ne lui connaissais pas ce talent et je dois avouer qu’il m’a vraiment impressionnée. Un grand moment !

Et Le moment le plus marquant est probablement l’édition 100% digitale organisée au Trianon, en pleine période de crise sanitaire. C’était un contexte totalement inédit, avec un défi de taille : réussir à faire vivre l’émotion et l’énergie de cette cérémonie malgré l’absence de public dans la salle. Avec la complicité de l’humoriste Vérino et des équipes de l’Élection du Service Client de l’Année, nous avons réussi à réinventer les codes de l’événement et à proposer une édition différente, mais toute aussi forte en émotions.

Qu'est-ce qui rend cette cérémonie si particulière à vos yeux ?
Ce qui rend cet évènement si particulier, c’est avant tout son ambiance ! C’est une remise de prix qui ne ressemble à aucune autre. Mais ce qui le rend aussi si cher à nos yeux, ce sont les liens que nous avons tissés au fil des années avec toute l’équipe de l’Élection du Service Client de l’Année et particulièrement avec Clément et Ludovic. Bien au-delà d’une simple relation client-agence, c’est une véritable histoire de confiance, de complicité et d’amitié qui s’est construite.

Sans dévoiler tous les secrets, pouvez-vous nous donner quelques indices sur les surprises du 19 novembre ?
On ne va évidemment rien dévoiler, sinon ce ne serait plus une surprise ! Mais on peut vous promettre de belles émotions, quelques moments inattendus et une bonne dose de convivialité. On a imaginé une soirée dans une salle mythique qui saura surprendre les invités et marquer les esprits… Pour le reste, rendez-vous le jeudi 19 novembre à L’Olympia !

Merci à Rachel PATLAJEAN de Like Event d'avoir répondu à nos questions.

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