CX Paris, RDV les 20 et 21 juin prochain !
Ludovic NODIER, animera une table ronde le mardi 20 juin à 17h00 aux côtés d'entreprises figurant au palmarès 2023 et échangeront sur le thème « Nouveaux outils, nouveaux postes de travail, évolution de la posture managériale : comment les entreprises lauréates à l’Élection du Service Client de l'Année mettent leurs équipes/collaborateurs en condition de succès ? ».
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L’Agora des Directeurs Expérience Client organise son 12ème Gala
À quelques semaines du Gala de l’Expérience Client, qui se tiendra le mardi 3 juin prochain au Pavillon Vendôme à Paris, nous avons retrouvé Daniel ARANDEL, Directeur du pôle Expérience Client chez Agora Managers, pour…
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BPO X marques : dans l’arène des appels d’offres !
L’appel d’offres, l’AO (pour les intimes), ou encore le RFP (pour les adeptes des anglicismes)… Qu’on l’adore ou qu’on le redoute, il est devenu généralement le passage obligatoire pour tout prestataire en…
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Jury des CX Awards : sélection, rôle et cohabitation
À l’approche des CX Awards, Élection du Service Client de l’Année a choisi de ne pas braquer les projecteurs sur les candidats ni sur les futurs lauréats… mais sur les jurés eux-mêmes ! Les CX Awards ne…
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