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Cet exemple de Back Market donne peut-être un indice sur la manière dont les consommateurs vont penser leurs achats dans le futur. Ne préfèreraient-ils pas des prix un peu plus bas toute l'année tout en ayant une bonne conscience écologique (recyclage des objets et moins de livraisons à domicile) plutôt que des prix cassés 1 semaine dans l'année ?
Pour le moment, le client est ambivalent et oscille entre commandes en ligne, Black Friday, achats reconditionnés et soldes ou bonnes affaires toute l'année.
Une chose est sûre, les entreprises vont devoir s'adapter et les services clients suivre tout cela de très près pour proposer la meilleure expérience possible aux consommateurs.
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