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Philippe DEBRUCKER, Manager Qualité chez L’Olivier Assurance, témoigne des atouts indispensables pour être un bon conseiller et nous explique qui est son client type préféré.
« Un client compliqué (« grincheux pathologique ») nous oblige à nous remettre en question lorsqu’on l’a au téléphone. La bienveillance est essentielle avec ce type de client et nous sommes contents quand il raccroche satisfait de la réponse que nous avons pu lui donner. »
L'interview ardoise de Brice AGBEKPONOU, Directeur Expérience Clients chez Hess Automobile.
Interview exclusive de Nathalie ROCHER, Personnalité Client de l'Année 2022.
Maturin CRAPLET, fondateur de l'Élection en Allemagne, se livre sur cette aventure riche en émotions.
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
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