Agora Live Expérience Client : le succès au rendez-vous !

Les 28 & 29 janvier derniers avaient lieu les matinées digitales d'Agora Live Expérience avec comme thématique de : « (Re)placer l’expérience client au cœur de la stratégie d’entreprise ».

Les 2 000 personnes inscrites ont pu recevoir les clés et les conseils de plusieurs experts et professionnels du milieu. Parmi eux, plus de 400 décideurs du domaine de la Relation et de l'Expérience Client étaient présents.

L’objectif ?

Savoir convaincre en interne, déployer de nouveaux projets et faire de l'expérience et la relation client/collaborateur, un des piliers stratégiques de leur organisation.

Sur le plateau TV, des keynotes et des webinars ont abordé plusieurs questions :
• En quoi l’expérience client est-elle la clé pour réussir sa stratégie digitale et transformer l'entreprise ?
• Comment repenser son expérience client de bout en bout ? Quelles méthodes appliquer ?
• Comment convaincre en interne, embarquer l’ensemble des parties prenantes, sponsors internes et mettre en place de nouvelles méthodes de travail ?

Des intervenants triés sur le volet

Deux animateurs de qualité : Eric DE RIEDMATTEN, Journaliste économique pour CNews, et Geoffroy FRAMERY, Directeur de la Rédaction Agora News Expérience Client, donnaient la réplique à 20 speakers venus de divers groupes et entreprises.

Pour visionner les replays de l’Agora Live Expérience Client, cliquez ici.