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Global Brands 2019 : Amazon détrône Google pour la 1ère fois


Pour la 1ère fois, Amazon détrône Google comme marque la plus puissante au monde au classement BrandZ de Kantar. La valorisation du groupe fondé par Jeff BEZOS a même fait un bond de 52% en un an pour atteindre plus de 315 milliards de dollars.
Cette fulgurante augmentation résulterait de 3 facteurs :

  • des acquisitions intelligentes,
  • un excellent service au consommateur,
  • sa capacité à devancer ses concurrents en proposant un écosystème riche en produits et services.

Qui a dit que la relation client était un centre de coût ?

Ce classement démontre à nouveau l’impact de la relation client comme actif incorporel de l’entreprise.

« En tant qu’actionnaire ou investisseur analysant les futures opportunités d’investissement, la relation client est un sujet prioritaire. On démarre l’analyse d’une oportunité d’investissement en regardant la résiliance de l’activité de l’entreprise et donc sa relation client. Cette analyse peut nous amener à ne pas investir dans une entreprise ou au contraire à renforcer notre volonté d’investir » déclare Ewann LE LIGNE (Eurazéo).

La marque à la pomme et Google sont respectivement 2ème et 3ème avec une valorisation de 309,5 et 309 milliards de dollars.

Pour découvrir les 100 marques les plus puissantes du monde, c’est ici.

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