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Premier rendez-vous de l’année pour le Club des Lauréats de la 12ème édition !


C’est au 2ème étage du 21, rue de Cléry à l’OpenMind Kfé que les Lauréats de l’Élection du Service Client de l’Année 2019 avait rendez-vous pour la 1ère réunion du Club des Lauréats.

Dans une ambiance décontractée et chaleureuse, les Lauréats ont pu échanger pendant près de 2h sur la thématique « Élection du Service Client de l’Année : comment animer ses équipes et toute l'entreprise avant, pendant et après ! ». Animée par Ludovic NODIER, la matinée a été marquée par les témoignages de Coyote, Bruneau et Cofidis.

Les 3 Lauréats intervenants du jour ont exposé leur stratégie en matière d’animations des collaborateurs en rappelant chacun ses propres particularités organisationnelles. Comment motiver les collaborateurs lorsque sa relation client est gérée par un partenaire ? Comment impliquer toute l’entreprise ? Quelle est l’impulsion donnée par la Direction Générale ? Quel challenge mettre en place ? Comment faire pour que les équipes s’approprient la participation ? ou encore quelle rétribution ou récompense donner aux collaborateurs ?

Autant de questions abordées afin que chaque Lauréat puisse partager son expérience, débattre et échanger de nombreuses astuces…

Prochain rendez-vous du Club ? En avril !

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