Orthographe, je t’aime moi non plus

Alors que l’écrit prend une place de plus en plus importante dans les échanges des services clients, de nombreux témoignages montrent que les conseillers rencontrent des difficultés en orthographe. Petite confidence : ils ne seraient pas les seuls.

Alors que les bacheliers montrent également des lacunes dans cette matière, la dictée fait son grand retour dans certaines écoles de commerce comme l’EM Normandie. D’autres rendraient même obligatoire l’obtention du Certificat Voltaire ou de la Certification Le Robert.

Selon l’étude de l’agence d’intérim Qapa, le niveau d’orthographe des CV serait également en chute libre. De 13 fautes d’orthographe par CV en 2015, la moyenne serait désormais de 17 fautes. Et les employeurs ne sont pas en reste puisque le nombre de fautes d’orthographe par offre d’emploi a presque doublé sur la même période pour culminer à 11.

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Gala des Directeurs Expérience Client : rendez-vous le mardi 28 mai !

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L'interview Tirage au sort : Kurt CARPELS
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