Beterlsmann (Arvato) et Saham Group se rapprochent

Depuis plusieurs mois, le milieu des prestataires en relation client bruissait de nombreux bruits sur l’avenir d’Arvato et son éventuel changement d’actionnaire.

Arvato faisant presque figure d’OVNI dans un monde où une grande partie des acteurs sont détenus par des fonds d’investissement alors que son capital était resté stable depuis des lustres.

Et bien chez Arvato, le changement c’est maintenant mais dans la continuité…

Bertelsmann et Saham ont annoncé le début d’un partenariat à long terme qui développe celui commencé depuis 15 ans. Ils prévoient de combiner leurs activités de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management). La nouvelle entreprise, détenu à 50% par chacun des partenaires, emploierait 48 000 personnes dans 25 pays et générerait des revenus d’environ 1,2 milliard d’euros.

Dominique DECAESTECKER (DG d'Arvato CRM Solutions France) précise que « Le partenariat mondial entre Bertelsmann et Saham s’inscrit dans la continuité d’une stratégie de croissance affirmée des activités CRM d’Arvato avec la volonté d’investissements significatifs pour la poursuite de notre développement international et digital ».

Alors que la concentration des acteurs s’est accélérée ces dernières années, Arvato conforte sa place et compte bien profiter du mouvement actuel.