CX Paris : une  édition avec du contenu et quelques récompenses

Le 19 juin dernier s'est tenu la 1^ère édition du CX Paris, nouvel évènement expérience client organisé par Éditialis au Cloud Business Center.

Près de 400 participants sur l'ensemble de la journée ont pu profiter des 15 stands/démo (tenus par quelques prestataires en relation client qui ont voulu tenter cette nouvelle expérience).

 Plusieurs keynote et tables rondes animées par Martine FUXA (Rédactrice en chef de Relation Client) et Thierry SPENCER (Sens du Client) se sont succédées avec de nombreux intervenants comme Pierre VIMONT (PDG de Century 21), Didier GAMBART (PDG de Toyota) ou encore Alison BROUSSY (VP Customer Experience & Reputation d'Accorhotels).

La journée s'est clôturée par la remise des 1ers CX Awards à 4 entreprises qui avaient pu candidater 3 mois auparavant dans la catégorie de leur choix : Start up, Stratégie, Innovation et Transformation interne. Parmi les lauréats des prix Or de cette première édition, nous retrouvons Allo Média, Artefact (pour Monoprix), Strategir (pour Samsung) et Sage.

Sandra HAROUTOUNIAN, Director of Customer Experience & Customer Care chez Sage, explique la volonté de la marque d'être aussi forte à l'extérieur qu'auprès des collaborateurs à travers la « Sage Attitude ». Cette nouvelle signature relationnelle renforce l'identité de la marque et rassemble ses 1 800 collaborateurs français autour du parcours client. Elle précise « cette récompense met en lumière le fruit du travail quotidien de nos collaborateurs et de notre Obsession du client ».

Retrouvez cette édition en vidéo en cliquant ici et l'ensemble du palmarès des CX Awards sur ce lien.