L’INTERVIEW DU MOIS : KIM NEYRET - DIRECTRICE GÉNÉRALE D’ACTICALL
Kim NEYRET, Directrice Générale d’Acticall, rappelle ce que l’Élection du Service Client de l'Année apporte à la relation client…
« Le client a pris le pouvoir et l’Élection du Service Client de l'Année le met à l’honneur ! Elle apporte une vraie reconnaissance à ces marques qui se dépassent pour mettre le client au cœur de leurs préoccupations. Elle met également en valeur les équipes qui œuvrent tous les jours pour réaliser une relation client de qualité. ».
Dernières actus
L’Agora des Directeurs Expérience Client organise son 12ème Gala
À quelques semaines du Gala de l’Expérience Client, qui se tiendra le mardi 3 juin prochain au Pavillon Vendôme à Paris, nous avons retrouvé Daniel ARANDEL, Directeur du pôle Expérience Client chez Agora Managers, pour…
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BPO X marques : dans l’arène des appels d’offres !
L’appel d’offres, l’AO (pour les intimes), ou encore le RFP (pour les adeptes des anglicismes)… Qu’on l’adore ou qu’on le redoute, il est devenu généralement le passage obligatoire pour tout prestataire en…
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Jury des CX Awards : sélection, rôle et cohabitation
À l’approche des CX Awards, Élection du Service Client de l’Année a choisi de ne pas braquer les projecteurs sur les candidats ni sur les futurs lauréats… mais sur les jurés eux-mêmes ! Les CX Awards ne…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
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