L’interview du mois : Aymeric MOSER, Directeur Marketing de Spartoo
Aymeric MOSER, Directeur Marketing de Spartoo, nous explique pourquoi l’association du web et d’un point de vente permet d’offrir une relation de meilleure qualité à ses clients. « Le web instaure une relation plutôt froide, le client sait ce qu’il veut et achète, il est donc difficile de créer une relation sur Internet. Nous cherchons à générer de la préférence et de l’attachement à notre marque. Le web, tout seul, est efficace mais le magasin permet de générer une vraie relation de proximité et de chaleur ».
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L’interview « Retro Gaming » - Graziella PARONE (Cofidis)
Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Graziella PARONE (Directrice des clientèles de Cofidis) répond aux questions sur la thématique du Catalogue des lauréats de l’édition 2026 : «…
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All4Customer Paris : 3 jours pour penser la relation client de demain
Les 24, 25 et 26 mars prochain, All4Customer Paris réunira à Porte de Versailles l’ensemble de l’écosystème de la relation et de l’expérience client. Pendant 3 jours, décideurs, experts et grandes marques viendront…
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CX Impact : spéciale 20ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année
Interrogés par Elsa GUÉRIN, rédactrice en chef adjointe de Relation Client Mag, Ludovic NODIER, fondateur de l’Élection du Service Client de l'Année, et Anthony HUMBERT, Directeur Division Relation Clients et Communications chez…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
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