L’interview du mois : Aymeric MOSER, Directeur Marketing de Spartoo
Aymeric MOSER, Directeur Marketing de Spartoo, nous explique pourquoi l’association du web et d’un point de vente permet d’offrir une relation de meilleure qualité à ses clients. « Le web instaure une relation plutôt froide, le client sait ce qu’il veut et achète, il est donc difficile de créer une relation sur Internet. Nous cherchons à générer de la préférence et de l’attachement à notre marque. Le web, tout seul, est efficace mais le magasin permet de générer une vraie relation de proximité et de chaleur ».
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ESCDA WorldWide : 3ème séminaire des licenciés internationaux
Les 25 et 26 juin derniers, tous les pays organisateurs de l’Élection du Service Client de l’Année se sont retrouvés pour le 3ème séminaire international au Rayol-Canadel-sur-Mer, entre mer turquoise et discussions…
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All4Customer Meetings France – rendez-vous à Cannes les 17 et 18 septembre
Les 17 et 18 septembre 2025 prochain, Cannes accueillera la 12ème édition du salon All4Customer Meetings organisé par Weyou Group, au Palais des Congrès et des Festivals. 2 jours dédiés à l’expérience…
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CX Awards 2025 : Enguerrand LÉGER sacré Personnalité Client de l’Année
Organisés par Relation Client Mag le 17 juin dernier, les CX Awards ont réuni cette année les professionnels de la relation et de l’expérience client dans un lieu devenu encore plus mythique : le Parc des Princes, tout juste célébré…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
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