L’interview du mois : Geoffrey LAMRI, Directeur Marketing de thyssenkrupp Home Solutions
Geoffrey LAMRI, Directeur Marketing de thyssenkrupp Home Solutions, nous donne sa définition de l’Élection du Service Client de l’Année : « C’est une formidable opportunité, sachant que chez thyssenkrupp Home Solutions, le client est au cœur de toutes nos réflexions. Le bénéfice de cette compétition est d’audité et de monitorer la performance de notre service client. Dans un second temps, cela permet de dégager des axes d’amélioration pour faire de ce service client une référence et un élément principal chez nous. Ce prix permet de valoriser l’engagement que nous avons auprès de nos clients. »
Dernières actus
L’Agora des Directeurs Expérience Client organise son 12ème Gala
À quelques semaines du Gala de l’Expérience Client, qui se tiendra le mardi 3 juin prochain au Pavillon Vendôme à Paris, nous avons retrouvé Daniel ARANDEL, Directeur du pôle Expérience Client chez Agora Managers, pour…
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BPO X marques : dans l’arène des appels d’offres !
L’appel d’offres, l’AO (pour les intimes), ou encore le RFP (pour les adeptes des anglicismes)… Qu’on l’adore ou qu’on le redoute, il est devenu généralement le passage obligatoire pour tout prestataire en…
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Jury des CX Awards : sélection, rôle et cohabitation
À l’approche des CX Awards, Élection du Service Client de l’Année a choisi de ne pas braquer les projecteurs sur les candidats ni sur les futurs lauréats… mais sur les jurés eux-mêmes ! Les CX Awards ne…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
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