Marie-Claire CAPOBIANCO nommée Présidente de l’INRC

Marie-Claire CAPOBIANCO succède à Éric LESTANGUET à la tête de l’Institut National de la Relation Client.

Une banquière remplace donc un grand énergéticien à la tête de l’Institut qui s’implique dans la formation, l’emploi, la performance sociale pour une relation client responsable source de compétitivité des entreprises.

Elle aura la mission de conduire le nouveau plan stratégique de l’Institut qui sera présenté en décembre prochain. Double challenge puisqu’en parallèle, elle a lancé le programme « Préférence Client 2016 » chez BNP Paribas qui vise à transformer la relation client et le réseau d’agence.

Nous lui souhaitons un grand succès dans sa mission.

Pour découvrir ou redécouvrir l’INRC : www.inrc.fr.