Élection du Service Client de l'Année 2024 - Le Replay
Découvrez en intégralité la 17ème remise des prix de l'Élection du Service Client de l'Année qui a eu lieu le jeudi 16 novembre 2023 au Trianon à Paris.
Près de 1 000 personnes ont pu découvrir en direct le palmarès de cette nouvelle édition et fêter les métiers de la relation client dans une ambiance digne d'un stade de foot !
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L’interview « Retro Gaming » – Amandine MONTAC (Monabanq)
Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Amandine MONTAC, Directrice Générale de Monabanq, répond aux questions sur la thématique du Catalogue des lauréats de l’édition 2026 : «…
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Étude sectorielle SP2C x EY : la relation client externalisée à l'heure de l'IA
Chaque année, le SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contacts) et EY dressent le portrait du marché français de la relation client externalisée. Présentée le 9 juillet dernier par Caroline ADAM (Déléguée…
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1ère édition du baromètre des compétences et de la formation en relation client : que disent les équipes ?
À l’heure où l’intelligence artificielle et l’automatisation transforment les métiers de la relation client, Les Architectes de la Relation Client, cabinet de formation fondé par Tarik KHOUADER, ont choisi de s’intéresser…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
d’un fournisseur ou d’un produit.
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