L'nterview post-it : Tony CHAVATTE - FLOA
Tony CHAVATTE, Directeur Expérience Client de Floa, lauréat de l’Élection du Service Client de l’Année 2023 dans les catégories Organisme de crédit et Solutions de paiement, a sélectionné 4 thématiques clés pour qualifier le mieux les principaux enjeux en matière de relation client de son entreprise : « IA, Bots, Automatisation / Élu Service Client de l'Année / Omnicanalité / Data ».
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