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Le SP2C (Syndicat professionnel des Centres de Contacts) présentera, le mardi 12 septembre à Citéco à Paris, l’édition 2023 de son étude sectorielle sur le marché de la relation client externalisée, réalisée avec EY Consulting pour le 7ème année consécutive.
À cette occasion, plusieurs tables rondes seront organisées sur le thème « Comment l’innovation transforme l’expérience client ? » avec de nombreux experts déjà connus pour avoir participer à la saison #2 des Podcasts Esprit d’Équipe diffusés toute l’année. L'Élection du Service Client de l'Année sera également présente via l'intervention de son fondateur Ludovic NODIER.
Caroline ADAM, Déléguée Générale du SP2C nous en dit plus sur cet évènement.
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