« ÉLU SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE » DE PLUS EN PLUS RECONNUE PAR LES CONSOMMATEURS !
Selon l’étude menée par BVA en décembre 2016 auprès de plus de 1 000 consommateurs, les entreprises « Élu Service Client de l'Année » bénéficient d’une image de sérieux, inspirent confiance et favorisent les comportements de fidélité.
Pour 85% des consommateurs, une marque « Élu Service Client de l'Année » est une marque qui est au service et à l’écoute de ses clients.
Près de 80% d’entre eux ont confiance en cette marque et ils la considèrent comme étant la référence en son domaine (+ 4 points et + 6 points vs 2013) !
Bien entendu, cela influe sur leur comportement : 74% d’entre eux choisiront cette marque en cas d’hésitation et 77% auront envie de lui rester fidèle.
La notoriété de la marque est en perpétuelle évolution et valorise la qualité du service client des sociétés bénéficiant du logo « Élu Service Client de l'Année » : 85% des consommateurs pensent que leur service client est efficace, accessible et que les conseillers sont compétents (+ 6 points vs 2013).
Amis Lauréats : faites le savoir !
Dernières actus
ESCDA WorldWide : 3ème séminaire des licenciés internationaux
Les 25 et 26 juin derniers, tous les pays organisateurs de l’Élection du Service Client de l’Année se sont retrouvés pour le 3ème séminaire international au Rayol-Canadel-sur-Mer, entre mer turquoise et discussions…
Lire la suite
All4Customer Meetings France – rendez-vous à Cannes les 17 et 18 septembre
Les 17 et 18 septembre 2025 prochain, Cannes accueillera la 12ème édition du salon All4Customer Meetings organisé par Weyou Group, au Palais des Congrès et des Festivals. 2 jours dédiés à l’expérience…
Lire la suite
CX Awards 2025 : Enguerrand LÉGER sacré Personnalité Client de l’Année
Organisés par Relation Client Mag le 17 juin dernier, les CX Awards ont réuni cette année les professionnels de la relation et de l’expérience client dans un lieu devenu encore plus mythique : le Parc des Princes, tout juste célébré…
Lire la suite
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
d’un fournisseur ou d’un produit.
Pour recevoir toute l'actualité de l'Élection
du Service Client de l'Année, saisissez
votre adresse e-mail ci-contre.
Élection du Service Client de l’Année
12, rue Roger Bacon - 75017 Paris
Tél : 01 71 19 46 30 - Contactez-nous par formulaire
Copyright © 2007-2025 Élection du Service Client de l'Année. Tous droits réservés. Mentions légales.
Viséo Customer Insights, la marque Élu Service Client de l’Année et le logo Élu Service Client de l’Année sont des marques déposées.
Réalisation Agence Manapani
