Agora des Directeurs de l’Expérience Client : une soirée de gala !

La 10^ème édition du Gala des Directeurs de l’Expérience Client, organisée par Agora Managers Groupe à l’initiative de la communauté Agora des Directeurs de l’Expérience Client, s’est déroulée le mercredi 28 juin au Pavillon Vendôme à Paris. Plus de 220 Directeurs de la Relation et de l’Expérience Client et acteurs majeurs de l’écosystème se sont réunis.

« Directeurs expérience, Directeur Général - MACIF client : comprendre et adapter sa stratégie aux nouveaux comportements des Consom’acteurs », c’est le thème sur lequel ont débattu Agnès CHIROUX, Directrice Programme Simplicité Clients Voyageurs - SNCF Voyageurs, Jean-Philippe DOGNETON, Directeur Général – Macif, Xavier HUA, Directeur Général - Institut du Commerce et Marion ROUSO, Directrice générale de la banque de détail, membre du Directoire - La Banque Postale.

Quelques surprises concoctées par l’organisation sont venues ponctuées la soirée !

La première s’appelle… Byron KELLEHER, demi de mêlée des All Blacks a improvisé, sur scène torse nu, le mythique Haka laissant quelques frissons parmi les convives.

La deuxième : Henri LE CONTE, le joueur de tennis français qui s’est distingué sur scène par quelques anecdotes humoristiques.

Le gala s’est conclu de la plus belle des manières par la remise du prix « coup de cœur » par Nathalie NAHMIAS, présidente du Comité de pilotage de l’Agora des Directeurs Expérience Client Paris à Caroline ADAM, Déléguée Générale du SP2C. Un choix qui a semblé faire l’unanimité auprès des invités au vu des longs applaudissements avant, pendant et après sa montée sur scène.