Une matinée à L’Apostrophe

Le 27 janvier dernier a eu lieu la matinée de présentation de l’Élection du Service Client de l’Année 2024. Pour cet évènement 100% présentiel, près de 100 professionnels de la relation client se sont déplacés à L’Apostrophe à Paris. C’est Ludovic NODIER, Fondateur de la manifestation qui a présenté la 17^ème édition, ses nouveautés, les équipes qui vont accompagner les participants, etc.

L’axe organisationnel n’a pas été le seul à être abordé puisque l’expérience des participants et les bénéfices de la victoire ont été abordés via les témoignages de Serge MARTIN, Directeur Délégué des Centres de Relations Clients d'Engie et Alexandre CHERTOCK, Chargé de mission auprès du DG de Carrefour France et Directeur de Carrefour Service Clients chez Groupe Carrefour. Ces deux lauréats 2023 récompensé respectivement dans les catégories Fournisseur d'énergie pour les particuliers et Grande distribution ont partagé leur expérience et leurs anecdotes sur l’Élection.

Entre tentatives infructueuses, scènes de liesse, souvenirs émus, etc. leur intervention en ont inspiré plus d’un.

Vous n’avez pas pu être présent lors de la matinée de présentation ? Demandez votre session de rattrapage personnalisée en contactant la team ESCDA par téléphone au 01 71 19 46 30 ou par mail à info@escda.fr.

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