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L'interview ardoise de Guillaume HUSER




Guillaume HUSER, Président d’Homserve témoigne de son engagement et de sa fierté d’être Élu Service Client de l’Année pour la 6ème fois consécutive. Il évoque également l’importance de savoir combiner humain et intelligence artificielle. « L’automatisation n’est pas en conflit avec l’humain. Je crois à la complémentarité des deux. L’automatisation des interactions simples avec les clients et la présence de l’homme pour les situations plus complexes qui nécessitent toujours ce contact direct. »

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