L'interview ardoise du mois
Jacques-Antoine GRANJON, Fondateur et Président Directeur Général de Veepee et Laurent TUPIN, Directeur Achats, Sécurité et Clients, nous partagent leurs opinions sur des sujets comme l’automatisation, les qualités nécessaires pour être un bon conseiller... « J’aime tous les clients. Ils sont comme ils sont. Parfois certains peuvent être furieux, ils ont même des raisons de l’être. Nous sommes là pour répondre efficacement à tous nos clients, quelque soit leur humeur. ».
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L’interview « Retro Gaming » – Amandine MONTAC (Monabanq)
Lauréats, experts, licenciés… en mode jeux vidéo ! Amandine MONTAC, Directrice Générale de Monabanq, répond aux questions sur la thématique du Catalogue des lauréats de l’édition 2026 : «…
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Étude sectorielle SP2C x EY : la relation client externalisée à l'heure de l'IA
Chaque année, le SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contacts) et EY dressent le portrait du marché français de la relation client externalisée. Présentée le 9 juillet dernier par Caroline ADAM (Déléguée…
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1ère édition du baromètre des compétences et de la formation en relation client : que disent les équipes ?
À l’heure où l’intelligence artificielle et l’automatisation transforment les métiers de la relation client, Les Architectes de la Relation Client, cabinet de formation fondé par Tarik KHOUADER, ont choisi de s’intéresser…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
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