CX Paris :
La Personnalité Client 2020 est...

10 prétendants en compétition pour 1 seul titre : La Personnalité Client 2020 ! Organisée lors du CX Paris (pour la 1^ère fois dans un format 100% digital) mardi 23 septembre, les votes du public ont désigné Jean-Michel HUA, Directeur de projet expérience client RATP Dev, comme un décideur incontournable du secteur contribuant au rayonnement de la fonction de Directeur de la relation ou de l’expérience client. Une belle récompense individuelle qui vient couronnée une stratégie et des équipes souvent dévouées.

Jean-Michel HUA, c'est déjà illustré par le passé en remportant notamment l'Élection du Service Client de l'Année avec le groupe Aéroports de Paris.

Il s'est dit « Très honoré de recevoir ce prix, surtout parmi un tel panel d'autres passionnés du client qui le méritaient tout autant » avant d'ajouter « Avec ce prix, c'est le métier qui est à l'honneur. C'est la reconnaissance de l'effort sans relâche, avec des équipes motivées qui ont toute leur part, pour faire entendre la voix du client dans nos organisations. J'y vois aussi la sensibilité à mon leitmotiv de l'équilibre entre une transformation digitale pleine de promesses et la place de l'humain toujours clef à un moment où a un autre des parcours client ».

Le podium est complété par Jean-Marc PENELAUD (La Redoute) qui arrive en 2^ème position et Nathalie NAHMIAS (DPD France) qui termine sur la 3^ème marche.

Félicitations à tous les 3 !

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