L’interview du mois : Thierry SPENCER, Bloggeur et Customer expérience Storyteller de l’Académie du Service
Thierry SPENCER, Bloggeur et Customer expérience Storyteller de l’Académie du Service, explique pourquoi la qualité du service client d’une entreprise représente aujourd’hui un atout stratégique : « Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises essayent de se distinguer par la qualité de leurs relations clients. Élu Service Client de l’Année a accompagné ce mouvement et a permis à beaucoup d’entreprises de se distinguer, et pour les entreprises aujourd’hui la qualité de la relation client et de l’expérience client sont des éléments de différenciation absolument fondamentaux ».
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Comment fournir une expérience client capable de garantir la loyauté des clients ?
La nouvelle étude Zendesk confirme que la loyauté des clients peut stimuler le succès d’une entreprise, et l’expérience client permet de gagner cette loyauté. Si cette affirmation peut faire sourire, puisqu’elle…
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Et si vous alliez au Salon Stratégie Clients à Porte de Versailles à Paris…
Le salon Stratégie Clients (salon des professionnels de la relation et de la connaissance client) ouvrira ses portes le mardi 31 mars, le mercredi 1er avril jusqu’à 20h et le jeudi 2 avril au Pavillon 4 de la Porte de Versailles à…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
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