L’interview du mois : Damien NUYTTENS, Directeur de la Relation Client de Butagaz
Damien NUYTTENS, Directeur de la Relation Client de Butagaz revient sur le premier succès du Fournisseur d’électricité et de gaz à l’Élection du Service Client de l’Année. « Je pense que ce qui nous a fait gagner, aujourd’hui, c’est un ensemble de décisions qu’on a prise, de plans d’actions qu’on a menés et l’engagement de nos conseillers. Beaucoup de cet engagement est lié aussi au diagnostic qu’on avait eu pour notre première participation l’année dernière, où on avait fini dernier donc c’est vrai que les remontadas ce n’est pas qu’au foot… ça n’arrive pas qu’au PSG ! ».
Dernières actus
Étude sectorielle SP2C x EY : quel est l'analyse des BPO ?
Habituellement divulgués en septembre, cette année le SP2C (Syndicat Professionnel des Centres de Contacts) et EY ont publié les résultats de leur étude annuelle sur le secteur des BPO avec quelques mois d’avance ! Alors que la…
Lire la suite
Ipsos x The BVA Family se sont mariés en juin dernier !
L’univers des études de marché bouge ! Ipsos a finalisé le 24 juin dernier l’acquisition de The BVA Family, une étape stratégique qui renforce sa présence en France, au Royaume-Uni et en Italie, tout en enrichissant…
Lire la suite
Quel professionnel de l’expérience client êtes-vous ? - TotalEnergies Marketing France
Lauréats, experts, licenciés… : ils ont testé leur rapport aux idées reçues à travers 3 thématiques : RH & ROI, IT & TECH, CX & SATISFACTION et ont découvert leur profil de professionnel de la…
Lire la suite
Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
d’un fournisseur ou d’un produit.
Pour recevoir toute l'actualité de l'Élection
du Service Client de l'Année, saisissez
votre adresse e-mail ci-contre.
Élection du Service Client de l’Année
12, rue Roger Bacon - 75017 Paris
Tél : 01 71 19 46 30 - Contactez-nous par formulaire
Copyright © 2007-2025 Élection du Service Client de l'Année. Tous droits réservés. Mentions légales.
Viséo Customer Insights, la marque Élu Service Client de l’Année et le logo Élu Service Client de l’Année sont des marques déposées.
Réalisation Agence Manapani
