damiens_nuyttens_directeur_de_la_relation_client_butagaz_video.png

L’interview du mois : Damien NUYTTENS, Directeur de la Relation Client de Butagaz


Damien NUYTTENS, Directeur de la Relation Client de Butagaz revient sur le premier succès du Fournisseur d’électricité et de gaz à l’Élection du Service Client de l’Année. « Je pense que ce qui nous a fait gagner, aujourd’hui, c’est un ensemble de décisions qu’on a prise, de plans d’actions qu’on a menés et l’engagement de nos conseillers. Beaucoup de cet engagement est lié aussi au diagnostic qu’on avait eu pour notre première participation l’année dernière, où on avait fini dernier donc c’est vrai que les remontadas ce n’est pas qu’au foot… ça n’arrive pas qu’au PSG ! ».


Dernières actus


L’interview du mois : Thierry SPENCER, Bloggeur et Customer expérience Storyteller de l’Académie du Service

L’interview du mois : Thierry SPENCER, Bloggeur et Customer expérience Storyteller de l’Académie du Service

Thierry SPENCER, Bloggeur et Customer expérience Storyteller de l’Académie du Service, explique pourquoi la qualité du service client d’une entreprise représente aujourd’hui un atout stratégique : « Aujourd’hui,…

Lire la suite

Comment fournir une expérience client capable de garantir la loyauté des clients ?

Comment fournir une expérience client capable de garantir la loyauté des clients ?

La nouvelle étude Zendesk confirme que la loyauté des clients peut stimuler le succès d’une entreprise, et l’expérience client permet de gagner cette loyauté. Si cette affirmation peut faire sourire, puisqu’elle…

Lire la suite

Et si vous alliez au Salon Stratégie Clients à Porte de Versailles à Paris…

Et si vous alliez au Salon Stratégie Clients à Porte de Versailles à Paris…

Le salon Stratégie Clients (salon des professionnels de la relation et de la connaissance client) ouvrira ses portes le mardi 31 mars, le mercredi 1er avril jusqu’à 20h et le jeudi 2 avril au Pavillon 4 de la Porte de Versailles à…

Lire la suite

laureats 2020
Découvrez les lauréats Par catégorie

Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
accompagne les consommateurs dans leur choix
d’un fournisseur ou d’un produit.

Inscrivez-vous à notre Newsletter !

Pour recevoir toute l'actualité de l'Élection
du Service Client de l'Année, saisissez
votre adresse e-mail ci-contre.

Partenaires


Marketing Magazine
Relationclient mag
Logo CRM Meetings
Logo Stratégie Clients
Logo Le parisien
Logo BVA
Logo Ministère de l'Économie
Logo JDN
Logo SP2C
Logo Agora des DRC