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Damien NUYTTENS, Directeur de la Relation Client de Butagaz revient sur le premier succès du Fournisseur d’électricité et de gaz à l’Élection du Service Client de l’Année. « Je pense que ce qui nous a fait gagner, aujourd’hui, c’est un ensemble de décisions qu’on a prise, de plans d’actions qu’on a menés et l’engagement de nos conseillers. Beaucoup de cet engagement est lié aussi au diagnostic qu’on avait eu pour notre première participation l’année dernière, où on avait fini dernier donc c’est vrai que les remontadas ce n’est pas qu’au foot… ça n’arrive pas qu’au PSG ! ».
Pour la 2ème année consécutive, c’est au Pavillon Vendôme à Paris que les membres de l’Agora des Directeurs Expérience Client de toute la France et les acteurs majeurs de l’écosystème…
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Kurt CARPELS, Directeur Commercial de Kizeo lauréat à l’Élection du Service Client de l’Année 2024 dans la catégorie Éditeur de logiciels s’est prêté au jeu de l’interview tirage au sort en…
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Le 16 mai prochain, à partir de 19h00, le SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contact) réunira 150 professionnels de l’expérience client (peut-être plus vu l’engouement pour s’inscrire !) sur le Thalassa,…
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