L’interview du mois : Alain STEINMANN, DGA de CCM Benchmark (JDN)
Alain STEINMANN (DGA de CCM Benchmark) nous explique pourquoi le service client est un sujet qui intéresse de plus en plus ses lecteurs. « Nos lecteurs sont friands de connaître les sociétés qui arrivent à gagner en part de marché avec autre chose que le prix. Aujourd’hui, on ne peut plus seulement se différencier par le prix, on doit se différencier par une excellence au niveau du service, du produit ou du service client. Ce qui nous intéresse, c’est de trouver les sociétés qui sont « les meilleurs élèves » pour découvrir les recettes de leur succès ».
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L’interview « Retro Gaming » - Graziella PARONE (Cofidis)
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All4Customer Paris : 3 jours pour penser la relation client de demain
Les 24, 25 et 26 mars prochain, All4Customer Paris réunira à Porte de Versailles l’ensemble de l’écosystème de la relation et de l’expérience client. Pendant 3 jours, décideurs, experts et grandes marques viendront…
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CX Impact : spéciale 20ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année
Interrogés par Elsa GUÉRIN, rédactrice en chef adjointe de Relation Client Mag, Ludovic NODIER, fondateur de l’Élection du Service Client de l'Année, et Anthony HUMBERT, Directeur Division Relation Clients et Communications chez…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
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