L’interview du mois : Alain STEINMANN, DGA de CCM Benchmark (JDN)
Alain STEINMANN (DGA de CCM Benchmark) nous explique pourquoi le service client est un sujet qui intéresse de plus en plus ses lecteurs. « Nos lecteurs sont friands de connaître les sociétés qui arrivent à gagner en part de marché avec autre chose que le prix. Aujourd’hui, on ne peut plus seulement se différencier par le prix, on doit se différencier par une excellence au niveau du service, du produit ou du service client. Ce qui nous intéresse, c’est de trouver les sociétés qui sont « les meilleurs élèves » pour découvrir les recettes de leur succès ».
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L'interview du mois : Jean-Pierre PAPIN, ancien Footballeur et Fondateur de l'Association Neuf de Cœur
Jean-Pierre PAPIN, ancien Footballeur et Fondateur de l'Association Neuf de Cœur, nous parle de son expérience avec l’Élection du Service Client de l’Année à la lumière d’un regard sportif. « Le monde…
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Loueur automobile : une expérience client perfectible !
Traditionnellement, les congés d’été donnent l’occasion à de nombreux français de louer une voiture dans les gares ou les aéroports. Dans ce secteur où les acteurs traditionnels ne sont pas ou peu…
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CRM Meetings, rendez-vous à Cannes les 5, 6 et 7 novembre prochain
Customer Relationship & Marketing Meetings est un événement premium et sélectif qui rassemblera 500 directions marketing digital, e-commerce, et relation client.
Par le biais de rendez-vous pré-organisés et…
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Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année
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