EY et le SP2C présentent leur étude sectorielle le 3 juillet

EY et le SP2C (Syndicat des Professionnels des Centres de Contacts) ont le plaisir de présenter les résultats de leur étude sectorielle le mercredi 3 juillet 2019 de 8h30 à 10h30 à la Tour First à La Défense.

Intitulée « Regards sur l’externalisation de la relation client sur le marché Français », l'animation de la matinée sera assurée par Frédéric SIMOTTEL, éditorialiste High Tech BFM Business. La présentation des résultats sera suivie de tables rondes avec notamment les interventions d’Éric DADIAN (Président de l'Association Française de la Relation Client), de Ludovic NODIER (Fondateur de l’Élection du Service Client de l’Année), Chloé BEAUVALLET (Directrice Marketing Clients de BNP Paribas), Kim NEYRET (CEO d’Acticall Sitel France) et bien d’autres intervenants d’EY Consulting, du mouvement ETHIC ou encore du SP2C par l’intermédiaire de son président Patrick DUBREIL.

« Pourquoi externaliser sa relation client ? », « Quel rôle joue le consommateur dans la relation donneurs d’ordres / prestataires ? », « Les territoires et l’emploi de la relation client » ou encore « Retour sur les 40 ans du SP2C » seront autant de sujets abordés lors de cette matinée.

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