L’interview du mois : Jacques-Antoine GRANJON & Laurent TUPIN de VEEPEE
À l’occasion de la 10ème victoire consécutive de vente-privee, Jacques–Antoine GRANJON, Fondateur et Président souligne la prévalence de l’humain sur l’innovation dans leur service client : « Je pense que dans un monde d’innovation, l’humain doit rester au centre de nos préoccupations. L’innovation ne doit jamais faire oublier que tout se passe par la relation humaine. ». Ce à quoi, Laurent TUPIN, Directeur Service Relations Membres, ajoute « Nous misons tout sur l’humain. Il faut que le conseiller soit concentré sur le traitement du client. La technique est là pour aider mais ne remplacera jamais l’humain ».
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L’interview « Retro Gaming » - Graziella PARONE (Cofidis)
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All4Customer Paris : 3 jours pour penser la relation client de demain
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CX Impact : spéciale 20ème édition de l'Élection du Service Client de l'Année
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