Découvrez l'Élection du Service Client de l'Année à l'international : en Espagne, au Royaume-Uni et au Maroc

Les lauréats par catégorie

Le signe de valorisation Élu Service Client de l’Année accompagne les consommateurs dans leur choix d’un fournisseur ou d’un produit.

ET OUI, les consommateurs peuvent se fier aux lauréats de l’Élection du Service Client de l'Année.

Avec une note globale stable d’environ 16/20, les lauréats offrent de vraies garanties et sont majoritairement homogènes sur l’ensemble des canaux de contact avec des notes moyennes allant de 16,09 pour le téléphone, 15,56 pour les e-mails et formulaires, 17,54 pour les navigations Internet et 16,06 sur les réseaux sociaux (Facebook).

    Lauréats 2017

    • ALAIN AFFLELOU
    • ALD AUTOMOTIVE
    • BALINEA
    • BOURSE DIRECT
    • BROTHER
    • CHRONODRIVE
    • COFIDIS
    • CYCLOCITY - JC DECAUX
    • DARTY
    • DHL
    • DIRECT ENERGIE
    • EAU DE PARIS
    • EBP
    • EDENRED
    • EUROPCAR
    • FLORAJET
    • FORTUNEO
    • GROUPAMA BANQUE
    • HOMESERVE
    • HOP !
    • KFC
    • LDLC
    • MES-PLACEMENTS.FR
    • MUTAVIE
    • NESPRESSO
    • PARIS AÉROPORT
    • PAYTOP
    • PHOTOWEB
    • PMU
    • RAJA
    • RENAULT
    • SCHMIDT GROUPE
    • SPEEDY
    • TOTAL
    • VENTE-PRIVEE
    • VIVASTREET
    • VOYAGE-PRIVÉ

    Catégories 2016

    • Aménagement de l'habitat
    • Assurance
    • Aéroport
    • Banque
    • Banque en ligne
    • Bourse en ligne
    • Constructeur automobile
    • Courtier en produits financiers
    • Distribution d'eau
    • Distribution de plis et de colis
    • Distribution de produits techniques
    • Distribution spécialisée
    • Fournisseur d'électricité et de gaz
    • Fournitures et équipements pour l'entreprise
    • Jeux en ligne
    • Livraison de fleurs
    • Location de véhicules
    • Location longue durée automobile
    • Moyens de paiement et transferts d'argent
    • Opticien
    • Organisme de crédit
    • Petites annonces
    • Produits personnalisables
    • Restauration
    • Réparation automobile
    • Réservation en ligne
    • Services aux automobilistes
    • Services prépayés aux entreprises
    • Services à l’habitat
    • Solution d'impression
    • Tourisme
    • Transport collectif de voyageurs
    • Transport individuel de personnes
    • Vente à distance alimentaire
    • Vente à distance de produits techniques
    • Vente à distance généraliste
    • Éditeur de logiciels


    PARIS AÉROPORT
    Aéroport
    PARIS AÉROPORT Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Aéroport
    Comment contacter PARIS AÉROPORT ?
    Par téléphone
    39 50 (0,35€ TTC/mn depuis un poste fixe en France métropolitaine, surcoût éventuel lié à votre opérateur non compris) 7j/7 et 24h/24
    SCHMIDT GROUPE
    Aménagement de l'habitat

    Comment contacter SCHMIDT GROUPE ?
    Par téléphone
    03 90 57 45 45 Du lundi au vendredi de 8h à 20h
    Par formulaire
    MUTAVIE
    Assurance
    MUTAVIE Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Assurance
    Comment contacter MUTAVIE ?
    Par téléphone
    05 49 32 50 50 Du lundi au vendredi de 9h à 18h
    Par formulaire
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    Site internet
    BOURSE DIRECT
    Bourse en ligne
    Comment contacter BOURSE DIRECT ?
    Par téléphone
    01 56 88 40 40 Du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 11h à 15h
    Par formulaire
    FORTUNEO
    Banque en ligne
    FORTUNEO Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Banque en ligne
    Comment contacter FORTUNEO ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    08 00 80 00 40 (Service & appel gratuits) Du lundi au vendredi de 9h à 20h le samedi de 9h à 18h
    Contact après-vente
    08 11 13 51 35 (Service 0,06 € / min + prix appel). Du lundi au vendredi de 8h30 à 20h le samedi de 9h à 18h
    Par formulaire
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    GROUPAMA BANQUE
    Banque

    Comment contacter GROUPAMA BANQUE ?
    Par téléphone
    09 69 32 20 20 (Appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h
    RENAULT
    Constructeur automobile
    RENAULT Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Constructeur automobile
    Comment contacter RENAULT ?
    Par téléphone
    00 800 8736 2858 (Appel gratuit selon les opérateurs) Du lundi au vendredi de 8h à 19h et samedi de 8h à 12h
    Par formulaire
    MES-PLACEMENTS.FR
    Courtier en produits financiers

    Comment contacter MES-PLACEMENTS.FR ?
    Par téléphone
    01 47 20 33 00 Du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 18h
    DHL
    Distribution de plis et de colis
    DHL Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Distribution de plis et de colis
    Comment contacter DHL ?
    Par téléphone
    08 25 10 00 80 (0,18 € TTC/min). Du lundi au vendredi de 8h à 20h30 et le samedi de 8h30 à 13h30
    Par formulaire
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    Site internet
    DARTY
    Distribution de produits techniques

    Comment contacter DARTY ?
    Par téléphone
    08 92 01 10 10 (0,35 €/min) Du lundi au dimanche de 7h à 22h
    Par formulaire
    EAU DE PARIS
    Distribution d'eau
    Comment contacter EAU DE PARIS ?
    Par téléphone
    09 74 50 65 07 (Appel non surtaxé) Du lundi au vendredi de 8h à 18h
    Par formulaire
    NESPRESSO
    Distribution spécialisée
    NESPRESSO Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Distribution spécialisée
    Comment contacter NESPRESSO ?
    Par téléphone
    08 00 55 52 53 (Appel gratuit depuis un poste fixe) 7j/7 et 24h/24
    Par formulaire
    EBP
    Éditeur de logiciels
    EBP Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Éditeur de logiciels
    Comment contacter EBP ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    01 34 94 80 00 Du lundi au jeudi de 9h à 18h30 le vendredi (et en août) de 9h à 18h
    Contact après-vente
    08 21 61 20 00 (0,09 € la minute + appel local) Du lundi au jeudi de 9h à 18h30 le vendredi (et en août) de 9h à 18h
    Par formulaire
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    Par e-mail
    Site internet
    DIRECT ENERGIE
    Fournisseur d'électricité et de gaz

    Comment contacter DIRECT ENERGIE ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    30 99 (Appel gratuit depuis un poste fixe) Du lundi au samedi de 8h à 21h
    Contact après-vente
    09 70 80 69 69 (Prix d'un appel local) Du lundi au samedi de 9h à 19h
    Par formulaire
    PMU
    Jeux en ligne
    PMU Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Jeux en ligne
    Comment contacter PMU ?
    Par téléphone
    39 71 (Service 0,09 € / min + prix appel) 7j7 de 8h30 à 22h minimum
    Par formulaire
    Site internet
    RAJA
    Fournitures et équipements pour l'entreprise
    RAJA Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Fournitures et équipements pour l'entreprise
    Comment contacter RAJA ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    Hotline Internet : 08 20 30 69 92 Centre de relation clientèle : 3912* ou 08 20 30 63 06* (0,099 € HT/mn) Du lundi au vendredi de 8h à 18h30
    Contact après-vente
    08 20 09 30 93 (0,099 € HT/mn) Du lundi au vendredi de 8h à 18h30
    Par formulaire
    Par e-mail
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    Site internet
    FLORAJET
    Livraison de fleurs
    FLORAJET Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Livraison de fleurs
    Comment contacter FLORAJET ?
    Par téléphone
    0826 10 10 70 (Service 0,15 € / appel + prix appel) Du lundi au samedi de 9h à 18h
    Par formulaire
    EUROPCAR
    Location de véhicules
    Comment contacter EUROPCAR ?
    Par téléphone
    08 25 35 83 58 (Service 0,15 €/min + prix appel) 7j/7 de 7h à 22h
    Par formulaire
    ALD AUTOMOTIVE
    Location longue durée automobile
    Comment contacter ALD AUTOMOTIVE ?
    Par téléphone
    08 25 00 20 01 (0,15 €/min depuis un poste fixe) Du lundi au jeudi de 8h30 à 18h30 et le vendredi de 8h30 à 17h
    PAYTOP
    Moyens de paiement et transferts d'argent
    PAYTOP Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Moyens de paiement et transferts d'argent
    Comment contacter PAYTOP ?
    Par téléphone
    09 72 14 88 66 (Appel non surtaxé) Du lundi au samedi de 8h à 20h
    Par formulaire
    Par e-mail
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    ALAIN AFFLELOU
    Opticien

    Comment contacter ALAIN AFFLELOU ?
    Par téléphone
    08 00 74 98 30 (Appel gratuit depuis un poste fixe) Du lundi au vendredi de 9h30 à 18h
    Par formulaire
    COFIDIS
    Organisme de crédit
    COFIDIS Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Organisme de crédit
    Comment contacter COFIDIS ?
    Par téléphone
    08 00 03 50 35 (Service & appel gratuits) Du lundi au vendredi de 7h à 22h et le samedi de 8h à 20h
    Par formulaire
    VIVASTREET
    Petites annonces

    Comment contacter VIVASTREET ?
    Par téléphone
    01 82 88 80 52 Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h
    PHOTOWEB
    Produits personnalisables
    PHOTOWEB Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Produits personnalisables
    Comment contacter PHOTOWEB ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    08 20 22 01 08 (Service 0,10 €/min + prix appel) Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
    Contact après-vente
    09 69 32 05 36 (prix d'un appel local) Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
    Par formulaire
    SPEEDY
    Réparation automobile
    SPEEDY Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Réparation automobile
    Comment contacter SPEEDY ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    01 41 20 30 30 Du lundi au vendredi de 8h à 18h
    Contact après-vente
    01 41 20 38 76 (SAV boutique en ligne) Du lundi au vendredi de 8h à 18h
    Site internet
    BALINEA
    Réservation en ligne
    BALINEA Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Réservation en ligne
    Comment contacter BALINEA ?
    Par téléphone
    01 73 29 01 01 (Appel gratuit depuis un poste fixe). Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 10h à 17h
    Par formulaire
    KFC
    Restauration
    KFC Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Restauration
    Comment contacter KFC ?
    Par téléphone
    08 00 94 49 64 Du lundi au dimanche de 10h à 21h
    Par formulaire
    Site internet
    HOMESERVE
    Services à l’habitat
    HOMESERVE Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Services à l’habitat
    Comment contacter HOMESERVE ?
    Par téléphone
    01 70 82 17 69 (Service gratuit + coût de l'appel) Du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 12h
    Par e-mail
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    TOTAL
    Services aux automobilistes
    TOTAL Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Services aux automobilistes
    Comment contacter TOTAL ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    09 70 80 86 51 (Prix d'un appel local). Du lundi au samedi de 8h à 20h
    Contact après-vente
    09 70 80 86 51 (Prix d'un appel local). 09 70 80 86 64 (Club TOTAL) Du lundi au samedi de 8h à 20h
    Par formulaire
    EDENRED
    Services prépayés aux entreprises
    EDENRED Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Services prépayés aux entreprises
    Comment contacter EDENRED ?
    Par téléphone
    08 21 23 24 25 (0,12 € TTC/min) Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
    Par formulaire
    Site internet
    BROTHER
    Solution d'impression

    Comment contacter BROTHER ?
    Par téléphone
    Contact avant-vente
    08 25 00 40 04 (0,15 € TTC/min + prix Appel) Du lundi au jeudi de 9h à 12h et de 13h15 à 17h30 et le vendredi de 9h à 12h et de 13h15 à 17h15
    Contact après-vente
    01 49 90 61 09 (Prix d'un appel local, numéro non surtaxé) Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h15 à 17h15
    Par formulaire
    Par e-mail
    Site internet
    VOYAGE-PRIVÉ
    Tourisme
    VOYAGE-PRIVÉ Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Tourisme
    Comment contacter VOYAGE-PRIVÉ ?
    Par téléphone
    0 892 426 425 (Service 0.40 € /min + prix appel) Du lundi au samedi de 9h à 21h et le dimanche de 10h30 à 19h
    Par formulaire
    HOP !
    Transport collectif de voyageurs
    HOP ! Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Transport collectif de voyageurs
    Comment contacter HOP ! ?
    Par téléphone
    08 92 70 22 22 (0,35€/min depuis un téléphone fixe) Du lundi au vendredi de 6h30 à 21h, le samedi de 9h30 à 18h et le dimanche de 9h30 à 20h
    Par formulaire
    CYCLOCITY - JC DECAUX
    Transport individuel de personnes

    Comment contacter CYCLOCITY - JC DECAUX ?
    Par téléphone
    01 30 79 79 30 (Vélib') Du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 22h et le dimanche de 9h à 19h 01 30 79 33 40 (Vélo'v) Du lundi au samedi de 8h à 22h30 et le dimanche de 10h à 19h
    CHRONODRIVE
    Vente à distance alimentaire
    CHRONODRIVE Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Vente à distance alimentaire
    Comment contacter CHRONODRIVE ?
    Par téléphone
    01 39 31 50 41 (coût d'un appel local) Du lundi au samedi de 08h30 à 20h30 dimanche de 9h à 12h45
    Par formulaire
    Site internet
    LDLC
    Vente à distance de produits techniques
    LDLC Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Vente à distance de produits techniques
    Comment contacter LDLC ?
    Par téléphone
    04 27 46 60 00 Du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 10h à 13h et de 14h à 17h
    Par formulaire
    Par e-mail
    Contact avant-vente
    Contact après-vente
    Site internet
    VENTE-PRIVEE
    Vente à distance généraliste
    VENTE-PRIVEE Élu Service Client de l'Année dans la catégorie Vente à distance généraliste
    Comment contacter VENTE-PRIVEE ?
    Par téléphone
    08 09 10 88 88 (Service gratuit + prix appel) Du lundi au vendredi de 7h à 20h et le samedi de 9h à 17h
    Par formulaire