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L’interview du mois : Jacques-Antoine GRANJON & Laurent TUPIN de VEEPEE


À l’occasion de la 10ème victoire consécutive de vente-privee, Jacques–Antoine GRANJON, Fondateur et Président souligne la prévalence de l’humain sur l’innovation dans leur service client : « Je pense que dans un monde d’innovation, l’humain doit rester au centre de nos préoccupations. L’innovation ne doit jamais faire oublier que tout se passe par la relation humaine. ». Ce à quoi, Laurent TUPIN, Directeur Service Relations Membres, ajoute « Nous misons tout sur l’humain. Il faut que le conseiller soit concentré sur le traitement du client. La technique est là pour aider mais ne remplacera jamais l’humain ».

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L’interview du mois : Jacques-Antoine GRANJON & Laurent TUPIN de VEEPEE

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FEVAD : quelle audience pour les  e-commerçants ?

FEVAD : quelle audience pour les  e-commerçants ?

Dans le contexte des « gilets jaunes » et des fêtes de fin d’année, le Baromètre des sites e-commerce publié par la Fevad et Médiamétrie était fort attendu. Première surprise, alors que les…

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Du jardin au centre de relation client, il n’y a qu’un pas…

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Ne m’appelez plus Arvato ou Phone Group. Arvato, le 2nd prestataire en relation client sur le marché français, matérialise son évolution capitalistique par un nouveau nom : Majorel. Alors si comme moi, Majorel vous évoque…

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